CCMO Mutuelle soucieuse d’apporter une qualité de service à ses adhérents, qui vous permet de recourir à un médiateur. Si vous rencontrez une insatisfaction ou une difficulté avec CCMO Mutuelle, vous pouvez avoir recours dans un premier temps au Service Réclamation. Si votre insatisfaction ou désaccord persiste suite à la réponse apportée par notre service réclamation, vous avez la possibilité de saisir notre médiateur.

Qu’est ce que la médiation ?

La médiation est un mode de règlement extrajudiciaire qui permet de trouver une entente entre les parties. Lorsque vous avez un litige avec CCMO Mutuelle et que la réponse de son Service Réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel à son médiateur.

La médiation est gratuite, confidentielle, non obligatoire, facile d’accès.

Qui est le médiateur et comment le saisir ?

CCMO Mutuelle a décidé de faire appel au médiateur de la Fédération Nationale de la Mutualité Française, pour le saisir, rendez-vous sur son site : https://www.mediateur-mutualite.fr/